Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.grajeraaventura.com, de la que es responsable legal Leticia Águeda de Lama, en adelante, “Grajera Aventura”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio para establecer la contraseña.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Los datos de facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@grajeraaventura.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
Comprar en “Grajera Aventura” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Grajera Aventura”. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Solicitar Reserva”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más servicios al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen identificándolos. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás pulsar el botón “Realizar reserva”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar la contratación, deberás registrarte, indicando tus datos. En tus próximas compras no tendrás que introducirlos de nuevo, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Grajera Aventura” (ver apartado siguiente).
En este paso, se abonará el pago de un porcentaje del importe total de los servicios seleccionados en concepto de reserva. El importe restante se abonará en las instalaciones de “Grajera Aventura”.
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al +34 609 530 994
- Notificándolo en la sección de contacto de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo info@grajeraaventura.com
De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
Formas de pago
“Grajera Aventura” dispone de diversas modalidades de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
🡪 Transferencia bancaria
“Grajera Aventura” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
IBAN: ES19 0182 5980 99 0201526703
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Grajera Aventura” en el email, para agilizar la facturación.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@grajeraaventura.com.
🡪 Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Mediante esta modalidad de pago, “Grajera Aventura” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que “Grajera Aventura” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Precios, impuestos y tasas
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los servicios de “Grajera Aventura” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.
El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional)., salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:
El PVP de los servicios incluye IVA.
Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo
El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Grajera Aventura”, enviando un email a info@grajeraaventura.com o a través del perfil de su cuenta. Las cuentas de usuario que no hayan mostrado actividad durante un período de 2 años podrán ser eliminadas tras recibir un aviso previo.
En caso de impago de la contratación, ésta podrá ser suspendida temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, se procederá a la cancelación del servicio, situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.
“Grajera Aventura” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Grajera Aventura”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones de cancelación para actividades y alojamiento:
En “Grajera Aventura” nuestro compromiso es asegurar tu satisfacción con los servicios contratados, por ello, te ofrecemos la flexibilidad de cancelar tu reserva según las siguientes condiciones:
- Actividades o Packs de actividades
Se reembolsará el importe total del servicio reservado siempre y cuando no se haya iniciado la actividad.
- Alojamiento o Paquete de alojamiento con actividades
- Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
- Si se comunica el deseo de cancelación con menos de 15 días de anticipación, pero al menos 48 horas antes de la fecha de llegada, se retendrá el 50% del importe anticipado en concepto de la reserva.
- Si la cancelación se comunica con menos de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso del importe de la reserva.
El reembolso se efectuará una vez se haya comprobado el estado de la contratación, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados de la gestión de la cancelación correrán por cuenta del comprador.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
